Behördengänge sind für viele Personen anstrengend, kompliziert und lästig. Besonders für Senioren können diese viele Schwierigkeiten mit sich bringen. Häufig fehlt eine helfende Hand oder ein ruhiger Kopf, der beratend zur Seite steht und bei kritischen Fragen insbesondere beim Ausfüllen von Formularen hilft.